Términos del servicio

Última actualización: enero de 2026

1. Introducción

Bienvenido a Pebbl Innovations. Al acceder o utilizar nuestro sitio web (www.pebblinnovations.com), usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos de Servicio.

2. Uso del sitio web

Usted acepta usar este sitio web únicamente para fines legales y de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar o perjudicar el sitio web, o interferir con la experiencia de otro usuario.

Los Términos de Servicio y las Políticas se proporcionan en inglés, alemán y francés. Al usar este sitio, usted acepta estos términos en el idioma proporcionado.

3. Propiedad intelectual

Todo el contenido, marcas, logotipos y demás propiedad intelectual en este sitio web pertenecen a Pebbl Innovations o se utilizan con permiso. No puede reproducir, distribuir o modificar ningún contenido sin consentimiento por escrito.

4. Cuentas de usuario

Si crea una cuenta en nuestro sitio web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

5. Política de envíos

Actualmente realizamos envíos a Reino Unido, Europa y Estados Unidos.

Los tiempos estimados de entrega se muestran al momento de la compra y pueden variar según el destino y el servicio de mensajería.

No nos hacemos responsables de retrasos en el envío causados por mensajerías, aduanas o circunstancias imprevistas.

Los clientes son responsables de proporcionar la dirección de entrega correcta. Las órdenes enviadas a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente no serán elegibles para reemplazo o reembolso.

 

Envío a través de empresas de reenvío

Pebbl Innovations envía directamente al Reino Unido, Europa y Estados Unidos. Si elige utilizar un servicio de reenvío o un tercero (“forwarder”) para recibir su pedido fuera de estas regiones, usted reconoce y acepta que:

• Responsabilidad y riesgo: Pebbl Innovations solo es responsable de enviar el pedido a la dirección designada en el Reino Unido. Una vez que el paquete se entrega al forwarder, Pebbl Innovations ya no es responsable del paquete. Esto significa que cualquier pérdida, daño, retraso o error que ocurra mientras el paquete esté bajo cuidado del forwarder es completamente su responsabilidad. Usar un forwarder no incrementa ni extiende la responsabilidad de Pebbl Innovations.

• Seguridad e instrucciones: Usted es el único responsable de leer y entender toda la información de seguridad y los vídeos de instrucciones proporcionados por Pebbl Innovations. Estos materiales se proporcionan únicamente en inglés y en ciertos idiomas europeos. Si no entiende las instrucciones debido a barreras lingüísticas, asume la responsabilidad completa de usar el producto de manera segura y correcta. No seguir las instrucciones o pautas de seguridad puede resultar en fallos, daños o peligros, y Pebbl Innovations no se hace responsable de los daños, lesiones o pérdidas resultantes.

• Exoneración de responsabilidad: Al usar un forwarder, usted acepta que Pebbl Innovations no puede ser considerado responsable ni demandado por problemas derivados del uso de un forwarder, incluyendo pero no limitado a paquetes perdidos, retrasados o dañados.

• Productos defectuosos: Si un producto es defectuoso debido a un fallo de Pebbl Innovations, solo emitiremos un reembolso. No se enviarán artículos de reemplazo a forwarders ni a direcciones internacionales fuera de nuestras zonas de envío. Si un cliente desea recibir un reemplazo mediante un forwarder, debe organizar y pagar el servicio de reenvío por sí mismo.

 

6. Pago

Actualmente solo aceptamos pagos con tarjeta de débito o crédito.

El pago completo se requiere al momento de la compra. Los pedidos no serán procesados ni enviados hasta que el pago se haya completado correctamente. Al realizar un pedido, usted nos autoriza a cargar el método de pago seleccionado por el monto total de la compra, incluyendo los gastos de envío aplicables.

7. Política de reembolsos y devoluciones

En Pebbl Innovations, nos comprometemos a proporcionar una experiencia transparente y confiable. Dado que se trata de un lanzamiento limitado temprano, valoramos sus comentarios y buscamos garantizar su satisfacción con cada pedido.

Realizamos una inspección minuciosa de todas las piezas impresas, pero desafortunadamente, la impresión 3D no es perfecta y puede haber pequeñas imperfecciones en nuestras “piedras” (nos gusta llamarlo “carácter”). Solo se considerarán “defectuosas” aquellas que interfieran con el funcionamiento del producto.

Elegibilidad para devoluciones

Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
Para calificar para una devolución, el artículo debe:

• Estar en su embalaje original

• Estar en condiciones aptas para la reventa

Intercambios

No podemos ofrecer reemplazos. Dado que se trata de un lanzamiento limitado, el inventario es restringido. Todas las devoluciones aprobadas se procesarán solo como reembolsos.

Sin embargo, podemos aceptar intercambios caso por caso. Si desea solicitar un intercambio, contáctenos primero. Le pediremos que envíe un breve video de los artículos para que podamos revisar su solicitud antes de proceder.

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, le notificaremos el resultado.
Si se aprueba, se emitirá un reembolso a su método de pago original dentro de 5–7 días hábiles.

Envío de devolución

Si la devolución se debe a un artículo defectuoso o un error de cumplimiento por nuestra parte, Pebbl Innovations cubrirá los costos de envío de la devolución.
Para todas las demás devoluciones, incluyendo cambios de opinión, errores del cliente o preferencias, el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.

Todas las devoluciones se revisan y manejan caso por caso.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, debe contactarnos antes de enviar cualquier artículo si ocurrió algún problema.

Puede comunicarse con nosotros a través de:
Correo electrónico: hello@pebblinnovations.com

Su opinión importa

Como uno de nuestros primeros clientes, sus comentarios desempeñan un papel fundamental en la formación del futuro de Pebbl Innovations. Ya sea que envíe una devolución o simplemente comparta su experiencia, agradecemos y valoramos sus aportes.

8. Pedidos anticipados

Los pedidos anticipados se cobran en el momento de la compra para asegurar el stock.

Las fechas estimadas de entrega de los pedidos anticipados pueden cambiar, y notificaremos a los clientes sobre cualquier retraso.

Los pedidos anticipados no son reembolsables, excepto en casos donde no se pueda cumplir el pedido. Se aplica un período de gracia que permite a los clientes solicitar un reembolso completo hasta siete (7) días antes de la fecha de lanzamiento.

Si un artículo de pedido anticipado no está disponible, se emitirá un reembolso completo.

 

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Pebbl Innovations, incluidos sus fundadores, empleados, afiliados y socios, no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o especial derivado del uso o mal uso de nuestros productos o sitio web. Esto incluye, entre otros, daños a cables de carga, dispositivos conectados, fuentes de energía o propiedad personal, así como cualquier riesgo de sobrecalentamiento, mal funcionamiento eléctrico o incendio.

Los usuarios son responsables de asegurarse de que los productos Pebbl Innovations se utilicen con cables y dispositivos compatibles y de acuerdo con todas las instrucciones y pautas de seguridad proporcionadas. El uso de cables dañados, incompatibles o instalados incorrectamente se realiza bajo su propio riesgo.

Todos los productos Pebbl Innovations se proporcionan “tal cual”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, la idoneidad para un propósito particular o comerciabilidad.

Aviso de seguridad del producto: No es un juguete, solo para uso funcional.

10. Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o finalizar su acceso a nuestro sitio web a nuestra sola discreción, sin previo aviso, si creemos que ha violado estos Términos y Condiciones.

11. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Inglaterra y Gales.

 

12. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los términos actualizados.

13. Contacto

Para cualquier pregunta, envíe un correo electrónico a: hello@pebblinnovations.com.

Persona responsable en la UE (solo contacto regulatorio de la UE):
eucomply OÜ, Pärnu mnt 139b–14, 11317 Tallin, Estonia
hello@eucompliancepartner.com